Visszaküldés és elállás

14 napos visszavásárlási jog

Az EU fogyasztóvédelmi törvénye szerint 14 napod van az áru átvételétől számítva, hogy elálljál a vásárlási szerződéstől. Nem kell megindokolnod, miért — az elállás joga automatikus.

A 14 nap az az adótól számítva indul, amikor a csomag a kezedbe kerül.

Hogyan küld vissza?

1. Írj nekünk: Az [email protected] e-mail címre írj, hogy vissza szeretnéd küldeni az árut. Add meg a rendelés számát és az okot (ha szeretnéd).
2. Szállítási címet kapok: Válaszban küldünk egy szállítási címet és további utasításokat.
3. Csomagolás és küldés: Az árut az eredeti csomagolásban vagy egyenértékű csomagolásban küldd vissza nekünk. A szállítási költség általában az EU-s visszaküldési szabályok szerint az Ön terhe.
4. Ellenőrzés és visszatérítés: Amikor megérkezik a csomag, ellenőrizzük az árut. Ha megegyezik az eredeti állapottal, 8 munkanapon belül visszatérítjük a vásárlási árat.

Mely termékek küldhetők vissza?

Visszaküldhető:

• Sérült vagy nem várt termékek
• Az elállásjogon belüli termékek (14 nap)
• Azok az anyagok, amelyeket nem csatornáztál vagy megsemmisítettél

Nem küldhetők vissza:

• LED gyertyák vagy lámpások, amelyeket már meggyújtottak
• Papírlámpások, amelyeket már szereteltek vagy szárazra szárítottak
• Sérült vagy szándékosan megsemmisített termékek

Szállítási költség a visszaküldéshez

A visszaküldés szállítási költsége általában az EU szabályok szerint az Ön terhe. A Lampionka azonban, ha hiba vagy sérülés volt a szállítás során, megtéríti a visszaküldés költségeit.

Érvényes garantálás

Ha egy termék a szállítás során sérült meg, a szállítási partner biztosítása megtéríti a sérülést. Az elállást kezdeményezz az [email protected] e-mail címen.

Csere vagy új termék?

Ha az árut meg szeretnéd cserélni egy másikra (méret, szín stb.), azt is meg lehet oldani. Írj az [email protected] e-mail címre, és meg fogjuk beszélni.